Por favor, lee las presentes "Condiciones Generales de Contratación", las cuales regulan la solicitud de información y la contratación de los libros y restos de productos y servicios comercializados a través de la página web www.openbooks.lgbt (en delante, el SITIO WEB) de los cuales es titular y responsable legal es Tom De Beer S.L. (en adelante OPEN BOOKS).
Al ACEPTAR las presentes "Condiciones Generales de Contratación", el USUARIO reconoce electrónicamente la lectura y la comprensión de estas y acepta y se compromete al cumplimiento de las mismas.
La aceptación de los presentes Términos Legales implica también la aceptación, por parte del USUARIO, del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en www.openbooks.lgbt.
Hacemos todos los esfuerzos posibles para ofrecer la información contenida en nuestra página web de forma veraz y sin errores tipográficos.
La información contenida en nuestra web, así como los presentes Términos Legales, se muestran en lengua española (castellano); así mismo, todas las comunicaciones con nuestros clientes y con los usuarios de nuestra web se realizarán en dicho idioma.
OPEN BOOKS informa al usuario que no está previsto el almacenamiento del presente contrato electrónico por un tercero de confianza, aunque TOM DE BEER si almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes-usuarios. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.
El acceso y consulta del catálogo de libros y del resto de productos y servicios comercializados a través de la página web de OPEN BOOKS tiene carácter libre y gratuito, por lo que para el acceso a nuestra página web no se requiere el registro de los usuarios; sin embargo, para poder comprar alguno de los libros o contratar alguno de los productos o servicios ofrecidos en nuestra página web, se requerirá al USUARIO que nos proporcione sus datos identificativos, sus datos de contacto y los datos necesarios para prestar al USUARIO los servicios que nos haya solicitado.
Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal o incluso documentos personales exigidos por OPEN BOOKS, los USUARIOS garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. OPEN BOOKS dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las condiciones y términos indicados en los apartados de la página web denominados POLÍTICA DE PRIVACIDAD y la POLÍTICA DE COOKIES.
Tendrán la consideración de "USUARIO" o "Cliente", las personas físicas residentes en España, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) residentes en el territorio de la UE, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de domicilio fiscal en la UE o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad que no estén asistidos por su padre, madre o tutor; o a usuarios que no residan legalmente en la UE o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Condiciones Particulares aplicables a productos o servicios concretos.
Proceso de compra
En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de libros y productos ofrecidos por OPEN BOOKS, así mismo, OPEN BOOKS podrá en cualquier momento añadir nuevos libros y productos cuya compra se regirá por lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Contratación.
Para adquirir cualquier libro o producto de nuestra web, el usuario deberá seguir el siguiente proceso de compra:
1º.- Seleccione el producto deseado pulsando el botón “comprar”.
2º.- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes.
3º.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta, los impuestos aplicables y los gastos de envío. Durante el proceso de venta, el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según el medio elegido para su entrega y forma de pago seleccionadas. El cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido solicitado proporcionando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido, dentro del horario habitual de entrega de mercancías, por el propio cliente o por alguien de su confianza (por ejemplo, por un familiar), ya que, en caso contrario, OPEN BOOKS no será responsable sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido.
4º.- Si está conforme con el pedido, deberá proporcionar sus datos personales, los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Se informa al cliente que para poder realizar compras en nuestra página web deberá ser mayor de edad, o estar asistido de su padre, madre o tutor legal. OPEN BOOKS no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad del mismo.
5º.- Una vez que haya completado el pedido, recibirá un email de confirmación con los datos del mismo. Si no lo recibe, póngase en contacto con nosotros.
6º.- OPEN BOOKS dispone de los siguientes medios de pago: Paypal y Tarjeta de débito o crédito. El cliente también puede solicitar un pago a través de transferencia bancaria enviando un correo a contact@openbooks.lgbt. El cobro por tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra, con la finalidad de no almacenar los datos bancarios de cada cliente (Numeración, Caducidad y código CVV) en ninguna base de datos y así, evitar que puedan ser utilizados con otro fin. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes. Por lo que respecta a la factura del pedido realizado, la misma se incluirá en papel en el interior del pedido enviado al cliente.
7º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, OPEN BOOKS pone a su disposición la dirección de correo electrónico contact@openbooks.lgbt. Las modificaciones realizadas en los datos de envío podrán ser realizadas antes del inicio del proceso de su envío, una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes, si desea modificar los datos de envío deberá abonar los gastos de envío ocasionados.
Todo el procedimiento de compra, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.
8º.- En el momento de la entrega del pedido el cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transportista indicando, en el albarán de entrega, cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje o su contenido.
Precios y disponibilidad de los productos comercializados por Open Books
Disponibilidad: El hecho de que aparezca un libro en la web de OPEN BOOKS no implica necesariamente que la disponibilidad de dicho libro sea inmediata. OPEN BOOKS incluye en su página web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los libros que comercializamos. Así mismo, OPEN BOOKS informará al cliente, una vez procesado su pedido y mediante correo electrónico, si alguno o algunos de los productos del pedido no se encuentra disponible dándole al cliente la opción de cancelar la compra de esos determinados productos o de esperar a que los mismos se encuentren disponibles.
Precios: Los precios de venta al público de los libros comercializados en nuestra web han sido fijados por las editoriales o importadores de los mismos, y cumplen con lo dispuesto en la Ley 10/2007, de la lectura, del libro y de las bibliotecas, sobre precio fijo y descuentos aplicables.
Obligaciones del Cliente
El cliente se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación y a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe. Concretamente, el cliente se obliga a:
a) Facilitar información veraz sobre sus datos identificativos y de localización que le sean solicitados en el momento de la realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
b) No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página web de OPEN BOOKS o en la contratación de cualquiera de los productos o servicios comercializados en nuestra web.
Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde el día de recepción de su pedido sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) dirigida a Tom De Beer S.L. (OPEN BOOKS), Avenida Cerdanya 36, 17537 La Molina o a la dirección de email contact@openbooks.lgbt.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado en esta cláusula.
Una vez comunicada su decisión de desistir de la compra realizada, deberá devolver los productos a la siguiente dirección:
Tom De Beer S.L. (OPEN BOOKS), Avenida Cerdanya 36, 17537 La Molina.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos iniciales de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección, por su parte, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. En cualquier caso, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. No obstante, le informamos que al amparo de lo establecido en el art. 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, procederemos a retener el importe de la devolución hasta que hayamos recibido los bienes objeto de desistimiento o hasta que nos envíe prueba suficiente de que ha devuelto dichos bienes a la dirección indicada más arriba.
Le informamos que según se establece en el 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando se ejerza el desistimiento el Comprador únicamente soportará los gastos directos de la devolución de los bienes.
Finalmente, OPEN BOOKS le informa que de conformidad con lo previsto en el art. 103, apartados c), d) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 no será de aplicación el Derecho de Desistimiento a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por OPEN BOOKS, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
c) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el cliente después de la entrega.
e) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
f) El suministro de contenido digital apps, software, e-books, MP3, etc.) que no se preste en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes del tipo CD, DVD, pendrive, etc.), cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del cliente y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. En este sentido, el Cliente reconoce y acepta que iniciar la descarga de un “Ebook” (clicando sobre el botón “aceptar” o “iniciar descarga”), implica la imposibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.
Envíos Nacionales:
Se informa al cliente que, de acuerdo con la legislación vigente, el plazo máximo de entrega de un pedido es de 30 días. Así mismo y sin perjuicio de lo anterior, el plazo de entrega para España peninsular del pedido será de 24/48 horas hábiles cuando los libros solicitados estén disponibles en nuestros almacenes y de 1 a 7 días hábiles cuando tengamos que pedir algún/os libro/s a nuestros distribuidores. En los casos en los que los pedidos incluyan libros de texto, libros de importación, o libros bajo la modalidad de impresión bajo demanda, el plazo de entrega será de hasta 30 días hábiles. Además, en estos casos, OPEN BOOKS se reserva el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío los artículos no disponibles. En este supuesto, (y una vez que haya pasado el plazo de entrega estimado) el segundo envío se realizará sin ningún coste adicional para el cliente. En el supuesto de que el pedido se contenga más de un libro o se divida en varias entregas, el compromiso de entrega asumido por OPEN BOOKS será el libro con plazo mayor de entrega.
En caso de enviar un pedido y éste venga devuelto a nuestro almacén por ausencia del destinatario o no recogida, se ofrecerá al cliente la opción de volver a enviarlo previo pago de nuevo de los gastos de envío marcados en el pedido. Si el envío tenía gastos de envío 0 se cobrará 3,50 Euros en concepto de “Gasto de Envío” o bien, la posibilidad de devolverle su dinero a través del mismo medio de pago con el que realizó su compra, menos 7,00 Euros que cargaremos en concepto de “Gastos de Gestión”.
Finalmente, se informa al cliente que los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetas a derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales.
Envíos Internacionales:
Los envíos internacionales deberán ser abonados previamente por tarjeta de crédito/débito o paypal. El cliente también puede solicitar un pago a través de transferencia bancaria a través del siguiente correo electrónico: contact@openbooks.lgbt.
El presupuesto que se ofrece en el sitio Web, para algunos de los países, es para un envío a través de Correos, aunque también existe la posibilidad de presupuestar el envío por medio de Mensajería urgente (Fedex o similar) en cuyo caso, puede solicitar el citado presupuesto, a través del siguiente correo electrónico: contact@openbooks.lgbt. Debe tener en cuenta que, en algunos Países, debido a su propia legislación, los pedidos pueden quedar retenidos en Aduanas por tasas adicionales y que los gastos que se generen deben ser abonados por el cliente allí mismo, al margen de lo que aquí se les presupueste. En estos casos el cliente puede tener la cualidad de importador y, por lo tanto, deberá cumplir con lo dispuesto en las leyes del país en el que se reciba el producto. OPEN BOOKS no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni en los casos en los que las autoridades aduaneras decidan confiscar cualquier elemento o contenido de un envío.
Una vez se proceda al envío del pedido, se le avisará por el mismo medio para que pueda estar al tanto de su recepción. Los envíos por Correos incluyen número de certificado. Los trackings de todas las agencias se reciben en el email del cliente una vez realizado el envío.
En el caso de que su pedido venga devuelto (ausente, rechazado, dirección incorrecta, dirección incompleta, pedido no recogido en la sucursal postal o mensajería, etc.), OPEN BOOKS podrá contactar vía e-mail con el cliente dándole a este la opción de elegir que se le envíe de nuevo el pedido, previo pago de los gastos de envío, o que se le devuelva únicamente el importe de los libros solicitados mediante la forma de pago que el cliente eligió en el momento de la compra. Asimismo, se informa al cliente que la devolución del pedido desde su país genera unos gastos que deberán ser asumidos por el cliente.
El plazo de entrega aproximado para envíos internacionales enviados por Correos será de unos 10-15 días hábiles para Europa y 30 días hábiles para el resto de países. Teniendo en cuenta que este plazo se aplica una vez el pedido ha sido enviado.
Los envíos por Fedex o similar (Courier) tienen un plazo de entrega de 1-3 días hábiles en Europa y de 3-5 días hábiles en el resto de los países, contados a partir de la fecha de envío.
Libros en Preventa
Cuando un libro aparezca en nuestra web como “libro en preventa”, el cliente podrá efectuar la compra de un ejemplar de dicho libro antes de la fecha indicada por la editorial para su lanzamiento, recibiendo el cliente el libro a partir de la fecha de lanzamiento.
OPEN BOOKS podrá disponer o no de los libros en su stock con anterioridad a la fecha de lanzamiento fijada por el proveedor, por el distribuidor y/o por la editorial, aunque OPEN BOOKS no enviará los libros, en ningún caso, antes de la fecha de lanzamiento fijada. Sin perjuicio de lo anterior, existen casos en los que no es posible entregar los libros en la fecha de lanzamiento fijada, debido a que la editorial, el proveedor o el distribuidor, o bien, no nos han confirmado el stock de libros disponible, o bien, no nos han suministrado los libros antes de la fecha de lanzamiento. En estos casos, OPEN BOOKS informará al cliente de esta situación, y se compromete a enviar los libros comprados por nuestros clientes, en la mayor brevedad posible, desde el mismo momento en el que los hayamos recibido de nuestros proveedores y en todo caso, en un plazo máximo de treinta días contados desde la fecha de lanzamiento del libro.
Finalmente, se informa al cliente que la fecha de lanzamiento de cada libro es fijada por la Editorial que lo edita e imprime, por lo que dicha fecha de lanzamiento puede sufrir modificaciones o retrasos establecidos por la propia Editorial y sobre los que OPEN BOOKS no tiene ninguna potestad. En cualquier caso, OPEN BOOKS mantendrá informado al cliente sobre los posibles retrasos o modificaciones que la Editorial realice sobre la fecha de lanzamiento de los libros en preventa.
Productos fuera de stock o no disponibles
OPEN BOOKS informa en la ficha de cada libro publicado en nuestra web de la disponibilidad del mismo. En el caso de que un determinado libro no esté disponible, nuestra web permite al cliente contactar con nosotros, desde la misma ficha del producto, para informarnos de su intención de comprar el libro y para que le podamos avisar cuando volvamos a tener stock.
OPEN BOOKS dispone de un periodo máximo de 30 días para servir los productos que no se encuentren en nuestro stock. En el supuesto de que, finalmente, no sea posible servir el producto elegido, el cliente podrá sustituirlo por otro similar o solicitar la devolución del importe abonado.
Responsabilidad y Garantías
Daños en la entrega: Los productos se entregan en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara que un producto tiene defectos causados por el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nosotros a través del tel: 650515167 o al email: contact@openbooks.lgbt dentro de las siguientes 24-48 horas hábiles a la recepción para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a su sustitución o, por el contrario, realizar el reembolso correspondiente, según nos indique en dicho aviso y se estipule por parte de la empresa.
Garantía: El plazo de garantía de nuestros productos es de dos años desde la entrega del producto, aunque, en la misma, no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, etc.
En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja del precio o devolución, en los términos legalmente establecidos. Dichas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En el supuesto que tengas que ejercer el derecho de garantía de tu producto, puedes hacerlo contactando con nosotros a través del correo electrónico contact@openbooks.lgbt o a través del número de teléfono que aparece en nuestra web.
Responsabilidad: OPEN BOOKS no se hace responsable de las pérdidas o perjuicios que se puedan ocasionar al usuario por virus, indisponibilidad o cualquier otro comportamiento anómalo de la página web. OPEN BOOKS ha adoptado todas las medidas de seguridad a su alcance para garantizar el correcto funcionamiento de la web y evitar la generación de cualquier tipo de daño al USUARIO.
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Sorteos, concursos y promociones
En el caso de que OPEN BOOKS realice algún sorteo, concurso o promoción, estos se regirán por las bases legales aplicables al sorteo, concurso o promoción en cuestión.
Hojas de Reclamaciones
Se informa al CLIENTE que OPEN BOOKS cuenta con hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras o usuarias que las soliciten. En el caso de que el CLIENTE tenga la condición de consumidor, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente sobre consumidores y usuarios, y desee presentar una queja o reclamación sobre los productos y/o servicios comercializados a través de nuestra web, podrá solicitar que se le envíe un juego de hojas de quejas y reclamaciones, en formato papel o en formato electrónico (pdf), a través de la dirección de correo electrónico contact@openbooks.lgbt.
Propiedad Intelectual
Tanto el título como el resto de los datos que aparecen en la ficha de cada uno de los libros comercializados a través de nuestra página web (autor, editorial, precio, sinopsis, número de páginas, etc.) han sido suministrados a OPEN BOOKS por sus proveedores, distribuidores y/o por la propia editorial que los comercializa y cargados en nuestra página web a través de los archivos informáticos en los que se contienen dichos datos. Teniendo en cuenta lo anterior, OPEN BOOKS confía en la legitimidad de sus proveedores, distribuidores o editoriales para distribuir y/o comercializar al por mayor el catálogo de libros que estos ofertan a OPEN BOOKS.
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OPEN BOOKS informa al tercero que nos comunique la infracción de sus derechos sobre la propiedad intelectual. Facilitar información falsa, engañosa o incorrecta en la comunicación de la infracción realizada a OPEN BOOKS, puede dar lugar a responsabilidades tanto civiles como penales.
Modificaciones de estas condiciones legales
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Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones Generales de Contratación, por lo que OPEN BOOKS le recomienda visitar el enlace en el que estas están publicadas cada vez que acceda a nuestra página web y, sobre todo, cada vez que desee comprar cualquiera de los productos comercializados en nuestra web.
Versión
Estas Condiciones de Contratación son de fecha 20/07/2022 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.
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